Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden /
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| Author / Creator: | Bruhn, Manfred. |
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| Edition: | Sechste, überarbeitete und erweiterte Auflage. |
| Imprint: | Berlin, Heidelberg : Springer-Verlag Berlin Heidelberg, 2006. |
| Language: | German |
| Subject: | |
| Format: | E-Resource |
| URL for this record: | http://pi.lib.uchicago.edu/1001/cat/bib/6692196 |